К вопросу оценки качества социальных и психологических услуг в условиях психоневрологического учреждения

Важное место в системе коррекции психического состояния людей занимает проблема оценки качества оказания услуг в условиях лечебно-профилактического учреждения. Раскрыты показатели оценки качества социальных и психологических услуг в условиях дневного стационара ГУЗ «Липецкой областной психоневрологической больницы». Для расширения подходов к выявлению качества оказываемых услуг были предложены интегрированные критерии оценки в деятельности дневного стационара. Изучено мнение персонала психоневрологического учреждения об использовании современных методов лечения (терапии), отношение к эффективности своей работы. Выявлено отношение лиц с психическими расстройствами к условиям пребывания и удовлетворенность предоставляемыми услугами в дневном стационаре. В работе с пациентами данного учреждения важное место должна занимать психосоциальная работа, использующая методы социальной терапии. Основная направленность такой работы связана с развитием и восстановлением социальных связей (с семьей, трудовым коллективом), а также с формированием социально-положительных форм поведения.

1. Жигарева Н.П. Разработка и научное обоснование комплексной реабилитации инвалидов в психо-неврологических учреждениях системы социальной защиты (теоретические, правовые, методические основы): автореф. дис. … д-ра мед. наук. М., 2011. 48 с.

2. Гурович И.Я., Шмуклер А.Б., Немиринский О.В. Социальная работа в психиатричеcких учреждениях (задачи и основные направления) // Сборник методических рекомендаций и пособий для врачей и других специалистов, оказывающих психиатрическую помощь. М.: ООО «ИПУЗ», 2009. С. 37-57.

3. Бабин С.М., Антoхин Е.Ю. Интеграция психoтерапии и психосоциальной реабилитации в психиат-рию: Оренбургcкий опыт // Психологическое сопровождение и организационно-медицинские алго-ритмы реабилитации. Екатеринбург: СВ-96, 2005. С. 316-326.

4. Чеперин А.И., Степанова О.Н., Зинкина А.П. Специфика деятельности, роль и функции специалиста по социальной работе в лечебно-реабилитационном учреждении // Опыт внедрения и функциониро-вания моделей психосоциального лечения и реабилитации в условиях Омского региона: сб. ст. и мо-дульных практик для специалистов по социальной работе. Омск, 2011. С. 4-13.

5. Курбатова О.А. Современные взгляды на психосоциальную терапию, как на один из ведущих под-ходов к реабилитации пациентов с психической патологией // Вестник неврологии, психиатрии и нейрохирургии. 2017. № 11. С. 80-84.

6. Оценка качества реализации психологических услуг в образовании: метод. рекомендации / под общ. ред. Т.Н. Клюевой. Самара: Рег. социопсихол. центр, 2014. 96 с.

7. Албегова И.Ф., Серова Е.А., Шаматонова Г.Л. Социальная квалиметрия, оценка качества и стандар-тизация социальных услуг. Ярославль: ЯрГУ, 2015. 116 с.

8. Решетников А.В., Астафьев Л.М. Медико-социологический подход к исследованию качества меди-цинской помощи // Социология медицины. 2005. № 1 (6). С. 32-38.

9. Кудрина Ю.Н., Руссова О.Н., Шинкарева Е.Ю. Независимая оценка качества оказания социальных услуг. Архангельск, 2015. 48 с.